Tellantas nace en 1982, con la inquietud de nuestro gerente por convertirse en empresario. De esta manera, le planteó a Luis Napoleón Tellez la idea de montar un centro de servicio automotriz, propuesta que a él le cayó como anillo al dedo, porque por esa época Icollantas le pedía que tuviera un centro de mantenimiento de sus buses, dado que les prestaba el servicio de transporte a todos sus empleados. 

De esta manera, Icollantas se convierte en el proveedor principal. Para 1995, la manufacturera colombiana es vendida a Michelín y de esta manera Tellantas es acogido por la fábrica más grande e importante del mundo, y nuestro producto se posiciona entre los mejores del mundo. Adicional a eso, la marca Michelin comienza a apoyar el desarrollo de un mejor servicio, un mejor seguimiento postventa y una serie de ventajas que aumentan la capacidad de la empresa a nivel nacional. Para Michelin el cuidado de la llanta es la mejor manera de asegurar su calidad, puesto que al ser un producto premium, su seguimiento es el que garantiza el aprovechamiento de todas sus cualidades; desde el aprendizaje del producto es de donde sale la idea de fortalecer el servicio en Tellantas. 

La sociedad duró hasta 2002, dado que Luis Napoleón decidió salir del país por temas de seguridad. Desde ese punto la empresa funciona como una familiar, donde el objetivo principal es el desarrollo de herramientas innovadoras que mejoren el rendimiento de las llantas de los clientes. 

El primer servicio desarrollado para lograr este objetivo fue el Carro Taller. En éste se creó un vehículo que asiste a las instalaciones de los clientes y les presta todos los servicios de mantenimiento preventivo (desde balanceos y rotaciones hasta alineaciones); de esta manera los clientes se ahorraban la movilización de su flota hasta un taller e igual recibían todos los beneficios de mantener sus vehículos en óptimo estado;, no obstante, los datos recogidos no tenían la constancia necesaria. A partir de lograr unos muy buenos resultados en empresas como Edinsa, el servicio pudo evolucionar a la Administración de Flotas en la cual ya no se visitaba el cliente esporádicamente sino que se montaba toda la operación de mantenimiento In House. Esto logró mantener los ahorros y además aumentar la medición de cada vehículo y así obtener mejores rendimientos tanto de las llantas como de las demás partes de cada automotor. Esto permitió, además, convertir el carro taller en un servicio de atención en ruta y de visita a lugares alejados del patio del cliente, lo cual permitió mejorar también este servicio. Hoy en día la empresa cuenta con más de 10 operaciones, incluyendo servicios en Cartagena, Lima (Perú), y en Bogotá y sus alrededores. 

Adicional a eso, durante su historia Tellantas ha tenido diferentes puntos de atención fijos. Los que más se han mantenido son los de la calle 80 o Autopista Medellín (nuestra sede matriz) y el de Avenida Chile. Actualmente además de esos dos tenemos atención en Suba (centro comercial Plaza Imperial), Usaquén (centro comercial Santa Ana), Calle 13 y uno nuevo en Cajicá (vía chía – cajicá). Entra a nuestra página para conocer donde podemos atenderte. 

Para nosotros definitivamente la innovación se ha convertido en un pilar de trabajo fundamental. Hemos adoptado la cultura de Michelín y buscamos día a día mejorar nuestros procesos, nuestros servicios y otorgarle a nuestros clientes unas soluciones que les den más tranquilidad en su vida. Estos son solo algunos de los puntos clave en los que trabajamos día a día para lograr innovar: 

1. Lograr que las llantas duren el mayor tiempo posible. Extender la vida de las llantas de nuestros clientes. 
2. La mejor conservación de las llantas: evitar roturas o pérdidas. 
3. Desarrollo de “gadgets” que aumenten la vida de las llantas o que las cuiden al máximo: anillos rompepiedras, deflectores de calor, o corbatines de seguridad. 
4. Manejo de información y datos que mejoren los indicadores de desgaste de las flotas de nuestros clientes. 
5. Desarrollo de tecnología que mantenga la información de indicadores al día y que permitan el desarrollo de acciones que permitan el cuidado de los vehículos de nuestros clientes. 

¿Reconoces algún otro punto de innovación que no esté en esta lista o en el que podamos comenzar a poner nuestro foco?

Para nosotros la innovación es la relación entre la novedad y la tranquilidad. Creemos en procesos de innovación que más allá de ser inventos tecnológicos desconcertantes, permitan mejorar la calidad de vida de las personas. Nuestro gerente, Luis Guillermo Cortázar, dice que “la innovación siempre va atada al mejoramiento, mayor comodidad, mayor tranquilidad, mayor confort”, para él es la invención de “cosas siempre nuevas que traigan un mejor estilo de vida para las personas, mucha más seguridad, mucha más tranquilidad en su día a día”. 

En este sentido, la búsqueda obsesiva de Tellantas ha sido mejorar la calidad de vida de las personas que conforman las organizaciones con las que trabajamos. Sus labores se ven beneficiadas directamente gracias a nuestras gestiones puesto que logramos ahorrarles dinero, tiempos, trabajo y preocupaciones. Las llantas Michelin, atadas a nuestra innovación en servicios, ha sido una tranquilidad altísimas para nuestros clientes quienes cada día ven más beneficios en su operación, en su día a día. 

Por esa razón, nuestro servicio va atado a la tranquilidad de nuestros clientes, muchos de ellos “siempre nos dicen que cuando ya están con nosotros en el tema de administración de llantas, se preocupan por cualquier otra cosa dentro de su operación, menos por llantas. Se les baja el nivel de estrés porque lo tomamos nosotros”. Al tomarlo nosotros mantenemos un mejoramiento de sus indicadores, lo que los lleva a gastar menos dinero en mantenimientos, gasolina y productos como llantas y aceites. El adecuado cuidado que le damos a cada una de las llantas que instalamos en las flotas de nuestros clientes, nos permiten darles un mejoramiento de su operación y por consiguiente aumentamos su tranquilidad. 

De esta manera, nuestra innovación ha venido creciendo en el correcto manejo de indicadores, tecnificando cada vez más nuestro servicio para lograr tener la mejor lectura de los datos de desgaste de cada una de las llantas de nuestros clientes y a partir de ahí plantear situaciones de mantenimiento que aumenten la vida de las llantas y de cada vehículo que nuestros clientes nos confían.